西安女子获赠iphone7却为召回机型 因缺发票返厂遭拒

2018-03-29 07:34

  刚用了一年的iPhone7手机浮现“无服务”故障,李女士理解到该故障属于苹果公司官方公开承诺的召回免费维修的机型,于是找到苹果店处置,店方确认核实了她的机主身份,却由于她无奈供应购机发票而无法返厂维修。当初,李女士的这部手机因频繁“无服务”成了摆设。

  有幸获赠iPhone7却可怜遇到召回机型

  2016年底,西安的李女士因为是某银行的VIP客户,从该银行获赠金色iPhone7一部。3月17日,这部手机屏幕左上角出现”无服务“气象,“除非关机再开机后才干够偶尔有信号,但多少分钟后就再度恢复到无服务状况。”李女士说,在“无服务”状态下无奈接听拨打电话、收发短信。

  经过咨询,李女士发明,苹果官网于2017年底发布公告,许诺免费维修2016年9月至2018年2月出厂的A1660等三个型号的iPhone7,布告称,该故障因出厂时逻辑电路板故障所致,合乎条件的设备将获得免费维修服务,无论是否处于保修范围内,可在当地授权维修店进行返厂免费维修。李女士发现,自己的这部手机机型恰好是A1660。

  缺了发票 返厂维修成难事

  今年3月18日,李女士就近到小寨赛格12层的百邦苹果受权维修店维修,2018特码网站材料,“一个男工作职员问我是否有发票,我说是商家赠送的,没发票。对方让我带上装备原装盒子跟里面的三包卡跟合格证再去维修。”李女士说,3月20日上午,她带齐了货色,再次来到百邦苹果店,一名刘姓女工作人员又表示没发票不能返厂维修,但却说因为李女士有其余三包凭证,可以进行刷机。因为是银行赠机,当时银行方并未向李女士供给购机发票,04949.com本港开奖直播本港台,而今突然被索发票,让她一时没了主意。随后,李女士无奈拨打了苹果400客服电话,客服人员同样表现,不发票不能返厂维修。

  维修店称可尝试协调厂方免发票返厂

  华商报记者看到,李女士的手机机型为A1660中国制造,苹果官方的召回维修布告等信息显示,该机型就在召回之列。

  “是有这种规定。”23日下午,华商报记者拨通了苹果官方400客服电话,客服人员再次确认了李女士手机的串码,但表示发票的划定是确认手机的合法来源,当记者询问特殊情况有没有通融办法时,客服表示可转电话由高级顾问解答,需要等待多少分钟,但记者等待十余分钟电话始终无法接通。

  昨日下战书,西安赛格百邦苹果授权维修店负责人表示,这是厂方的规定,他们也只是按照,不更多的修正权限,但能够帮李女士与厂方进行协调,尽量实现免发票返厂。(记者 杨德合)

编辑:雷晓娟

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